Мытныя органы Рэспублікі Беларусь

Статыстыка зваротаў

Пісьмовыя і электронныя звароты грамадзян і юрыдычных асоб

Праца са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб у мытных органах ажыццяўляецца ў адпаведнасці з Законам Рэспублікі Беларусь "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб" ад 18 ліпеня 2011 года.

У студзені – сакавіку 2026 г. у мытныя органы паступіла 1246 зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб, у 2025 годзе – 1315. Звароты разглядаюцца ва ўстаноўленыя заканадаўствам тэрміны.

У Дзяржаўны мытны камітэт найбольшая колькасць зваротаў паступіла ад жыхароў г. Мінска – 90, Мінскай вобласці – 45, Гродзенскай вобласці – 30.

Найбольш часта ў зваротах, якія паступілі ў адрас ДМК, узнімаліся пытанні прадастаўлення копій мытных дакументаў і інфармацыі аб даце ўвозу транспартнага сродку; падымаліся пытанні ўвозу на мытную тэрыторыю ЕАЭС электрааўтамабіляў; часовага ўвозу фізічнымі асобамі транспартных сродкаў для асабістага карыстання, зарэгістраваных на тэрыторыі замежных дзяржаў; абмежаванняў па перамяшчэнні асобных катэгорый тавараў; парадку выплаты мытных плацяжоў і утылізацыйнага збору.


Зваротаў: 464 (37,2%) задаволены, па 379 (30,4%) дадзены растлумачэнні, у 160 (12,9%) выпадках адмоўлена, 243 (19,5%) знаходзяцца на разглядзе або пераадрасаваны ў другія дзяржаўныя органы.

Асабісты прыём

Кіраўніцтвам ДМК ва ўстаноўленыя дні і гадзіны ажыццяўляецца асабісты прыём грамадзян і прадстаўнікоў юрыдычных асоб.

У студзені – сакавіку 2026 г. кіраўніцтвам Камітэта прынята 23 чалавека, кіраўніцтвам мытняў – 64.

Паступіўшыя ў ходзе прыёму пытанні датычыліся карэкціроўкі мытнага кошту па ўвозімых таварах, мытных надглядаў, правядзенні мытных экспертыз, затрымання аўтамабіля, працаўладкавання ў мытныя органы.

Ва ўсіх мытнях праводзяцца кансультацыі і інфармаванне насельніцтва па пытаннях мытнай справы.

На інфармацыйных стэндах, адзіным інтэрнет-партале мытных органаў размешчаны графікі асабістага прыёму грамадзян і прадстаўнікоў юрыдычных асоб кіраўніцтвам мытняў, парадак абскарджання рашэнняў, дзеянняў або бяздзейнасці службовых асоб мытных органаў, нарматыўныя прававыя акты і іншая неабходная інфармацыя для грамадзян і ўдзельнікаў знешнеэканамічнай дзейнасці.

У мэтах інфармавання насельніцтва выкарыстоўваюцца розныя формы:

тэле- і радыёпраграмы;

рэгулярнае правядзенне прэс-канферэнцый;

публікацыя матэрыялаў у рэспубліканскіх і раённых друкаваных выданнях;

размяшчэнне інфармацыйных паведамленняў у сетцы Інтэрнэт.


У сістэме мытных органаў існуе практыка правядзення "гарачых ліній" і "прамых тэлефонных ліній" для адказаў на пытанні, якія ўзнікаюць у грамадзян і суб'ектаў гаспадарання адносна парадку і правілаў мытнага рэгулявання.